A Planilha NPS para Excel está disponível no formato Excel (.xlsx) e como uma planilha do Google (Spreadsheet).
Esta planilha facilita o acompanhamento da satisfação do cliente, personaliza análises e aprimora a gestão do feedback.
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Funcionalidades
- ✔️ Análise detalhada de NPS para compreensão de feedbacks
- ✔️ Cálculo automático de índices de satisfação e lealdade
- ✔️ Registro precisa das respostas dos clientes
- ✔️ Segmentação de dados por grupos e períodos
- ✔️ Formatos disponíveis: XLSX e Google Sheets
- ✔️ Filtragem intuitiva para análise de dados
- ✔️ Gráficos interativos e resumos de resultados
- ✔️ Atualização em tempo real dos resultados
- ✔️ Planilha totalmente personalizável e de fácil manuseio
Instruções
- 1. Inserir informações da pesquisa: Adicione o nome, código e categoria da pesquisa NPS.
- 2. Estabelecer critérios de avaliação: Determine as notas mínimas e máximas para uma análise eficaz.
- 3. Registrar feedbacks dos clientes: Colete e insira as respostas para uma atualização contínua.
- 4. Cálculo automático do NPS: Acompanhe o índice de promotores e detratores em tempo real.
- 5. Analisar resultados: Consulte relatórios detalhados sobre a satisfação do cliente.
- 6. Criar relatórios gráficos: Gere representações visuais para facilitar a interpretação dos dados.
Aqui estão 6 planilhas pré-definidas para NPS (Net Promoter Score), desenvolvidas para ajudar na medição da satisfação do cliente. Cada planilha oferece funcionalidades únicas para aprimorar a análise e interpretação dos resultados:
Planilha para NPS Excel
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